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Servicios de Retail

Mayor visibilidad para mejores decisiones

Las empresas de servicios tienen ciertos puntos débiles:

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La operación es compleja

Multiples procesos y sucursales a lo largo de todo el país

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Experiencia al cliente inconsistente

Los clientes visitan la sucursal en períodos cortos más de una vez, con la expectativa de tener el mismo nivel de servicio

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Una fuerza de trabajo altamente rotativa

La constante rotación de contrataciones terminan en procesos no estandarizados y baja motivación de los empleados

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La administración tiene baja visibilidad y control

La falta de visibilidad y responsabilidad conlleva a una ejecución deficiente

Hacer que los procesos críticos se ejecuten en cad a sucursal

Las tareas diarias, las rutinas periódicas y las auditorías internas impulsarán sus sucursales para garantizar una experiencia constante del cliente y un nivel de servicio en todo momento.

Obtén visibilidad y compara el rendimiento

Frogmi reúne todas las respuestas, imágenes y comentarios de las sucursales en un solo lugar, brindándo visibilidad total de toda la operación y, al mismo tiempo, permitiéndo profundizar y comparar diferentes aspectos entre ubicaciones, zonas, personas o roles.

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Empodera a tu equipo

Permite que tus trabajadores generen tickets a las áreas de soporte o envíen tareas a personas en sus equipos. Frogmi dirige las solicitudes al área responsable respectiva sin que las personas tengan que conocer a la persona adecuada en la organización para que se resuelvan sus problemas.

“Frogmi nos ha permitido aumentar la productividad de nuestro equipo en terreno. En un inicio, al eliminar el papeleo manual y luego, al proporcionar indicadores de ventas diarias, que han mejorado el rendimiento de nuestro equipo y sus ventas”

Michel Delgado, Director de Seguros Automotrices – BCI Seguros

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